女性50人に調査！アパレルのインスタアカウントを作る前に知っておくべき消費者のEC購買傾向について

アパレルブランドを立ち上げてSNS運用をしていきたいけど

という方もいらっしゃるでしょう。

SNSで発信を集客&販売を考えているなら、消費者が求めていることを理解していないと的外れな発信になってしまい、結果集客につながりません。

消費者ニーズを知る必要があります。
ターゲットによってもニーズは異なるため、できればターゲットに合ったニーズを知る必要がありますが、まずはSNSからどんな情報を知りたいと思っているのか一般的な情報を知る必要があります。

そこで、

今日は女性50人に調査！アパレルのインスタアカウントを作る前に知っておくべき消費者のEC購買傾向についてお伝えします！

調査に関して

まず前提として、今回の調査は女性のための実践型オンラインスクール「リモラボ」に所属するSNS集客専門家50名以上が参加するオンライン会議にて2023年3月に行ったアンケート結果を元にお伝えします。

リモラボメンバー 50人の属性

女性のみのオンラインスクールのため性別は全員女性。

• 年齢について

30代が45%と一番多く、次いで40代が30%、20代20%、50代は5%程度

• 住まい

東京が20.5%と最も多く、次いで神奈川、大阪が13.6%、愛知と続くがオンラインのスクールのため、日本全国及び海外にもメンバーがいる。

次から具体的に参考にするSNSや求めるポイントに関するアンケート結果を伝えます。

女性50人に聞いた！アパレルの参考にするSNS媒体とは？

まず、ここではアパレル商品の情報収集する段階において参考にするツールやSNS媒体は各フェーズによって変わるのか？について調査をしました。

Q1.服を買う決め手になるものは何ですか？

インスタの情報を参考にしている人が多いことがわかります。
インスタ以外では、ネットや知人の口コミなど第3者の意見を参考にしていることがわかります。

Q2.服を買う時に何から情報を得ていますか？

SNSから情報収集している人が圧倒的に多いことがわかります。
次いで、ECショップや店頭など実際の商品ラインナップを見て情報収集をする人が多い傾向です。

Q3.服の情報を得る時に特に参考にするSNS媒体は何ですか？

なんと9割以上という殆どの人がインスタを参考にしていて、インスタでの検索が浸透していることがわかります。
また、より濃い情報を得るためにYoutubeを見ている方も多い傾向です。

Q4.服の情報を得る時にインスタで特に参考にするツールは何ですか？

インスタの中の機能では、フィード投稿から情報を得ている人が殆どです。
次いで、より詳しい情報を得るためにインスタLIVEや画像ではわかりにくい情報をリールで得ている人が多い傾向になります。

この章のまとめ

ここの章でのまとめです。

アパレルのインスタにおける比較検討における3つのフェーズに対するアンケート

ここでは、アパレルの情報を収集し比較検討するにあたり、3つのフェーズで参考にするインスタアカウントは異なるのかについて調査を行いました。

アパレル業界における比較検討の3つのフェーズとは？

比較検討の3つのフェーズは下記の3つで設定をしました。

• Step 1　商品やブランドを見つける
• Step 2　商品やブランドの詳細を調べて購入検討をする
• Step 3　商品購入を決定する

これに基づいた調査結果をお伝えします。

Q1.商品やブランドを見つける際に参考にするのはどのアカウントですか？

まずは一般の利用者やインフルエンサーの投稿を参考から情報を得る人が多く、ここではあまりブランドの公式のアカウントから情報を見つけて参考にする人が少ないことがわかります。

Q2.商品やブランドの詳細を調べて検討する際に参考にするのはどのアカウントですか？

商品の存在を知った上で商品詳細を知りたい場合は、さらに一般の利用者のアカウントを見たり、ブランド公式アカウントを参考にする人が多い傾向です。

Q3.商品購入を決定する際に参考にするのは何ですか？

実際に商品購入するときには再度、利用者の投稿を参考やブランド公式アカウントを確認する人が多いことがわかります。

この章のまとめ

ここの章でのまとめです。

比較検討の際に参考にする投稿について

ECショップでの商品購入に関するアンケート

今ではECショップでの商品購入が当たり前となりましたが、ここまで浸透したのはつい最近で数年間のできことになります。

それまでは、ECショップでの購入は

• 一度購入したことのある商品
• 日用品や消耗品

が中心でアパレルの商品をECショップで購入する層は少数派でした。

ここでは、いつ頃からどのようにECショップを活用してきたのかについての調査をお伝えします。

Q1.ネットでアクティブに物を購入したのはいつですか？（アパレル商品以外も含める）

2021年以降を選択した人はおらず、全員が2020年より前からECショップを活用し始めたことがわかります。
これは、コロナの影響も色濃く出ていますね。

Q2.ネットでアクティブに物を購入したのはいつですか？（アパレル商品以外も含める）

また、積極的にECショップを活用したのも全員が2020年よりも前であり、2019年までに活用していなかった方もコロナが始まった2020年を皮切りに積極的に活用していることがわかります。

Q3.アパレル商品をECショップで購入したことはありますか？

なんと、95%が購入経験があるという結果で、アパレル製品をECで購入することへ抵抗がなくなっていることがわかります。

Q4.アパレル商品をECショップで購入したことについての意識を教えてください。

60%の方が抵抗がないということですが、残りの方は何かしら抵抗や不安を感じていることが伺えます。
アパレル製品以外だと全員がECショップでの購入歴があるのに対して、アパレルの商品の購入となるとここまで数字が落ちてしまいました。

Q5.ECショップでアパレル商品を買い始めたタイミングはいつですか？

＊ECショップでアパレル商品購入経験がある方のみに調査

50%が2015年以前から購入経験あり、残りも2020年までには購入経験があることがわかります。

Q6.ネットでアパレル商品を買う理由は何ですか？

時間や場所などでリアル店舗での購入ができなかったりそもそもECショップにしか商品が売っていないなど、物理的な問題でECショップを利用する人が多いことがわかります。

Q7.ECショップでアパレル商品を購入しようと思うのはどういう時ですか？

ネットで見た時に気に入れば購入するという方が半数以上ですが、一度リアルに確認したことのある物や購入したものは安心感があり購入に躊躇なくなることがわかります。

Q8.ECショップで服を買う時に懸念することは何ですか？

ECショップでの購入にはサイズ感や着用感、素材感など画像だけではわからない情報に不安を感じる人が多いことがわかります。

Q9.ECショップでアパレル商品を購入する際の平均金額はいくらですか？

約50%の方が中価格帯の商品購入しており、約22%の方が1万円以上の購入をしていて、ECショップでも購入価値の伝わるものは多少根が張っても購入される傾向です。

Q10.Instagramからの情報がきっかけでアパレル商品を購入したことはありますか？

約70%の方がインスタからの情報収集をして商品購入をしたことがあることがわかり、インスタで訴求し販売に繋げることの有益性が伺えます。

Q11.Instagramからの情報がきっかけでアパレル商品を購入したことのあるブランドを教えてください。

大手SPAブランドから通販ブランドまでプチプラを中心に幅広いラインナップで、特に大手も含めてECショップでの販売を強化しているブランドが多いことがわかります。

Q12.Instagramからの情報がきっかけで購入したことのあるアパレル商品を教えてください。

購入の際にサイズが関係ない雑貨・小物類は購入しやすく、逆に靴やボトムス、アウターは購入しにくい傾向であることがわかります。

Q13.欲しい、気になると思ってもECショップでは買いたくない（購入に抵抗ある）商品を教えてください。

特に試着してみないと着用感がイメージしずらい、靴やボトムスをECで購入することに躊躇する人が多いことがわかります。

この章のまとめ

ここの章のまとめになります。

アパレルの商品の比較検討でインスタに求めることに対するアンケート

ここでは、商品の比較検討をするにあたりアパレル商品をインスタで見る際の目的や理由は何なのかについて調査を行ったのでお伝えします。

Q1.服の情報を得るのにインスタを使う理由は何ですか？

Q2.アパレルブランドのアカウントをフォローする目的は何ですか？

Q3.服の情報を得る時にインスタでどんな情報が見たいですか？

Q4.アパレルブランドがインスタで集客をすべき理由は何だと思いますか？

この章のまとめ

ここの章のまとめになります。

まとめ

いかがでしたか？
今回は女性50人を対象にしたアンケートを元にリアルな情報をお届けしました。アパレルの集客には、インスタが相性が良いことがわかったと思います。
また、同時にECショップでの販売はまだユーザーから懸念される事項も多いので、それをクリアにする発信が求められています。

＞関連記事：アパレルの集客にインスタが1番おすすめな理由についてはこの記事もオススメ

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