アパレルブランドを立ち上げてインスタ運用をしていきたいけど
一体消費者がどんなきっかけで購入したくなるのかわかんない…
という方もいらっしゃるでしょう。
ネット上で集客&販売を考えているなら、口コミの存在は不可欠です！
消費者にとって口コミほど購入の意思決定に強力な情報はありません。
そのため、口コミをより多く集めて消費者にアプローチすることが重要です。
今日は今日は売上げアップに強力な口コミとは？についてアパレルの事例で女性50人に調査したのでお伝えします！調査に関して
まず前提として、今回の調査は女性のための実践型オンラインスクール「リモラボ」に所属するSNS集客専門家50名以上が参加するオンライン会議にて2023年3月に行ったアンケート結果を元にお伝えします。
リモラボメンバー 50人の属性
女性のみのオンラインスクールのため性別は全員女性。
- 年齢について
30代が45%と一番多く、次いで40代が30%、20代20%、50代は5%程度
- 住まい
東京が20.5%と最も多く、次いで神奈川、大阪が13.6%、愛知と続くがオンラインのスクールのため、日本全国及び海外にもメンバーがいる。
女性50人に聞いた！アパレルの参考にするSNS媒体とは？
まずはアパレルブランドの商品をネットで購入・検討時の口コミに関する意識について女性50人に調査しました。
Q1.どんな時に口コミを確認しますか？
なんと、80%以上の大半が商品購入に迷った時には、まず口コミを参考にすることがわかります。
ネットで何かを購入する際はいつも確認するという方も半数以上で、まずは確認をしてから比較検討をしたいと思われる方が多いですね。
また、情報収集のために見る方も40%近くおり、まだ購入段階には行っていないけど購入するかもしれない未来のために情報収集しているという方もいる状況です。
Q2.ネットの商品を購入する際は口コミを見ますか？
実際にネットで購入する際には口コミを確認した上で購入するという方が95%以上となりほとんどの方が口コミを元に判断をしていることがわかります。
この結果だけでも口コミを載せない理由はないと言っても良い結果です。
Q3.ネットの商品を購入する際に口コミが無くても購入しますか？
なんと、口コミが無い場合は購入するか保留にする人が52.2%と半数以上もおり、欲しいと思っていたなら購入するという39.1%を大きく上回る結果になっています。
また、注目すべきは口コミがなければ購入しないという方が8.7%もいることです。
それだけ口コミが消費者の購入を左右するということがわかります。
Q4.ネットの商品を購入する際、口コミが購入に影響を与えますか？
購入を迷っていても口コミがあることで購入しようと後押しになるという方が約70%と大半を占めており、口コミが購入の後押しになる人が多いことがわかります。
また、欲しいと思った商品なら口コミはそれほど重要でない方が13%いる一方で、口コミがないと購入を躊躇する人が13%、口コミがない商品は購入したいという方も4.4%という結果になっています。
Q5.口コミはまず何の媒体からチェックしますか？
まずはHP（WEBサイト）からチェックする人が56.5%と一番多い結果です。
しかし、次いで多いのはInstagramで26.1%となっており、インスタが検索ツールとしても定着していることが伺えます。
続いてX（旧Twitter）、雑誌、Q&Aサイトを参考にする人が多い傾向となっています。
Q6.口コミは2番目に何の媒体をチェックしますか？
Q5ではまずはHPからチェックする人が多かったですが、その次のステップとしてインスタをチェックする人が多く56.5%となっており、Q5でHPと答えた方と同じくらいの人数です。
HPで一般的な情報を収集した後に、ユーザーのリアルな体験・感想の情報をインスタを通して収集していると考えられます。
・購入する際には口コミをチェックする人が多く、無いと購入されない場合もある。
・口コミがあることで購入を後押しすることがある
・口コミはまずはHPから検索する人が多いが、次のステップでインスタを活用する人が多い
アパレルのインスタで口コミで注目するポイント
続いて、ここではアパレルブランドのInstagramを見て購入・検討する際の口コミに関する意識について調査しました。
Q1.インスタ内でどうやって投稿（口コミ）を探しますか？
95.7%という殆どの人が口コミ検索にハッシュタグ検索を活用しています。
「タグる」という言葉が出たように、インスタでのハッシュタグ検索はもう浸透してい流ことがわかります。
Q2.比較検討の際に誰の投稿（口コミ）が参考になりますか？
82.6%と殆どの人が知らない一般の人の投稿を参考にしていて、よりリアリティーのある口コミを探していることが伺えます。
また、知っている人の投稿も30.4%と多く、知っている人の口コミなら信頼しやすいというの心理が見えます。
一方、公式アカウントやインフルエンサー、芸能人などの投稿を参考にする方は少数派でより同じフェーズで参考にできる一般の口コミが求められているのがわかります。
Q3.インスタ内で投稿（口コミ）をチェックする際は一番初めにどの投稿形式をチェックしますか？
まず、インスタでフィード投稿から口コミをチェックする人82.6%と殆どで最もが多くなっており、雑誌感覚で情報収集をしている可能性が伺えます。
また、ハイライトも少数ですがいて、ハイライトは口コミがまとまったものを見ることで、インスタをHP感覚で使用し情報収集している方が多いと予想されます。
Q4.インスタ内で投稿（口コミ）をチェックする際、2番目にどの投稿形式をチェックしますか？
2番目にチェックするのは先ほど2位だったハイライトが39.1%で最も多く、まとまった情報を手早くチェックするのに使われていそうです。
ハイライトはストーリーズに載せた情報がまとめたれる場所のため、比較的フィード投稿よりも機密性の高い情報も載っているため、よりリアルな情報を受け取りやすいという理由が考えられ、口コミチェックにおいてハイライトの重要度が高いことがわかります。。
Q5.投稿（口コミ）きっかけで購入したブランド名を教えてください。
ファストファッションや通販主体のブランドが多いことが見て取れます。
インスタ自体の投稿がマスに向けてプチプラブランドの投稿をしている方が多いため、納得です。
また、プチプラではなくても、今話題で人気のブランドも口コミが購入のきっかけになっていいることがわかります。
Q6.投稿（口コミ）きっかけで購入したインフルエンサー（芸能人含む）を教えてください。
ユーザーが口コミを見た上で、購入に至るアカウントの傾向としては、世界観の統一をして一定のブランディングを持って投稿している方やターゲットに有益な情報を提供し続けている方の口コミは信頼できることがわかりました。
特に、ブランディングを意識して投稿している人はインフルエンサーに多く、一般人はターゲットに有益な情報を提供し続けている投稿が多い傾向です。
価値提供の投稿を通して、リアルな体験を元にターゲットに共感される投稿をすることで、口コミも信頼されやすく、結果購入にも至りやすいことが伺えます。
・ハッシュタグを利用して「タグる」人が多い。
・口コミチェックにはフィード投稿を参考にする人が多いが、次のステップでハイライトを参考にする人が多く、口コミにハイライトの重要度が高い。
まとめ
いかがでしたか？
今回は女性50人を対象にしたアンケートを元に口コミに関するリアルな情報をお届けしました。結果を見ていただき、どれだけ購入の意思決定をするのに口コミが影響しているのかがわかっていただけたかと思います。
口コミ戦略を攻略することで、自然と認知も売上げもアップするので活用していきましょう。
今回、アンケートを実施した「リモラボ」は女性3600人以上に選ばれた、実践ベースでSNS集客が学べるスクールになります。
スクールに興味のある方はこちらから公式LINE登録をして最新情報をチェックいただけます♪
＞関連記事：売上げUPに繋げるUGCとは？アパレルのインスタでの効果的な活用法と作り方についてはこの記事もオススメ
↓ ↓ ↓
お問合せはコチラ
ヴェッド好美のインスタではアパレルのインスタ集客について発信中📱
↓ ↓ ↓
インスタはコチラ
